Protección de datos

Política de privacidad

Actualizado: agosto de 2026

1. Responsable

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Edificio Won Hing
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

Número de registro de la empresa:80469761
Número de certificado de registro comercial:80469761-000-05-26-1

Correo electrónico:support@hanna-health.de

2. Información general sobre el procesamiento de datos

Procesamos datos personales exclusivamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en la medida en que se aplique a nuestro procesamiento de datos.

La provisión de datos personales no es obligatoria por ley ni por contrato, pero puede ser necesaria para la celebración o ejecución de un contrato.

Los datos personales son toda información que se refiere a una persona física identificada o identificable.

3. Seguridad de los datos (SSL/TLS)

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de contenido confidencial. Una conexión cifrada se reconoce por "https://" y el icono de candado en la barra de direcciones de su navegador.

4. Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web, se procesan automáticamente los siguientes datos:

  • páginas y archivos solicitados

  • fecha y hora del acceso

  • dirección IP

  • tipo y versión del navegador

  • sistema operativo

  • URL de referencia

  • cantidad de datos transferidos

  • proveedor de servicios de Internet solicitante

Propósitos:

  • seguridad operativa

  • análisis de errores

  • prevención de abusos

  • optimización técnica

Base legal:Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD (interés legítimo)

5. Hosting & Plattform (Shopify)

Nuestra tienda en línea funciona a través de la plataformaShopify.

Shopify proporciona la infraestructura técnica de nuestra tienda en línea, incluyendo hosting, carrito de compras, pago, gestión de pedidos y funciones de seguridad.

En el marco del uso de nuestra tienda en línea, se pueden transmitir y procesar datos personales a Shopify.

Shopify puede procesar datos especialmente en Canadá, Estados Unidos y otros países donde Shopify o sus proveedores de servicios operan.

En la medida en que los datos personales se procesen fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y no exista una decisión de adecuación, la transferencia de datos se realiza sobre la base de garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC), si es necesario.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de Shopify.

6. Contacto

Si nos contacta por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje exclusivamente para gestionar su consulta.

Bases legales:

  • Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD

  • Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD

Los datos se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para el propósito correspondiente y no existen obligaciones legales de conservación.

7. Bestellungen & Vertragsabwicklung

Para procesar su pedido, procesamos en particular:

  • Nombre

  • Dirección de entrega

  • Dirección de facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (si se proporciona)

  • Información del pedido

  • Información de pago

Los destinatarios pueden ser en particular:

  • proveedores de servicios de envío

  • proveedores de servicios de cumplimiento

  • proveedores de servicios de pago

  • proveedores de servicios de TI

  • proveedores o socios de dropshipping, en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato.

Base legal:Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.

8. Proveedores de pago

Para procesar pagos, utilizamos varios proveedores de servicios de pago.

Dependiendo del método de pago elegido, se transmiten los datos necesarios al proveedor de servicios de pago correspondiente.

Esto incluye en particular:

  • Airwallex

  • PayPal

  • Klarna (si está disponible)

  • proveedores de tarjetas de crédito

  • bancos

  • organizaciones de tarjetas

  • otros métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago

El procesamiento se realiza exclusivamente para ejecutar el pago, prevenir fraudes y gestionar reembolsos o disputas.

Base legal:Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.

9. Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico exclusivamente para enviar nuestro boletín.

La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (Double-Opt-In).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Base legal:Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

10. Tracking- & Marketing-Tools

Si ha dado su consentimiento, utilizamos servicios de análisis y marketing, en particular:

  • Google Ads

  • Google Analytics (si se utiliza)

  • Meta Pixel

  • Etiqueta de Pinterest

  • Snap Pixel

  • Klaviyo

  • otras herramientas de marketing y análisis que se utilizan en nuestra tienda en línea.

Estos servicios se utilizan exclusivamente tras su consentimiento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Base legal:Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

11. Cookies & Einwilligungsmanagement

Utilizamos cookies y tecnologías similares.

Esto incluye en particular:

  • cookies técnicamente necesarias

  • cookies funcionales

  • cookies de análisis

  • cookies de marketing

Las cookies que no son técnicamente necesarias solo se establecen tras su consentimiento expreso.

Puede revocar o cambiar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

12. Duración del almacenamiento

Almacenamos datos personales solo mientras sea necesario para los fines respectivos o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Tras el vencimiento de los plazos respectivos, los datos personales se eliminan o anonimizan.

13. Derechos de las personas afectadas

En la medida en que se aplique el RGPD, usted tiene especialmente los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de datos

  • Oposición

  • Revocación de un consentimiento otorgado

14. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales basado en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD.

Si los datos personales se procesan para publicidad directa, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento.

15. Derecho de reclamación

En la medida en que se aplique el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

16. Transferencias de datos a terceros países

Dado que como empresa estamos establecidos enHong Kongy colaboramos con proveedores internacionales, los datos personales pueden ser procesados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Esto afecta en particular a:

  • Hong Kong

  • Canadá

  • EE. UU.

  • otros países donde operan nuestros proveedores.

Cuando sea necesario, la transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC) o mecanismos de protección comparables.

17. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad si es necesario debido a cambios legales, desarrollos técnicos o cambios en nuestros servicios.

Siempre se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web.

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