Protection des données

Déclaration de confidentialité

Version : août 2026

1. Responsable

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Appartement 5, 4/F, Bâtiment Won Hing
74–78 rue Stanley
Central
Hong Kong

Numéro d'enregistrement de la société : 80469761
Numéro du certificat d'enregistrement commercial : 80469761-000-05-26-1

E-mail : support@hanna-health.de

2. Généralités sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles uniquement conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où il s'applique à notre traitement des données.

La fourniture de données personnelles n'est ni légalement ni contractuellement obligatoire, mais peut être nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Sécurité des données (SSL/TLS)

Notre site utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger la transmission de contenus confidentiels. Une connexion sécurisée est reconnaissable à "https://" ainsi qu'à l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

4. Fichiers journaux du serveur

Lors de l'accès à notre site, les données suivantes sont automatiquement traitées :

  • pages et fichiers consultés

  • date et heure d'accès

  • adresse IP

  • type et version du navigateur

  • système d'exploitation

  • URL de provenance (referrer)

  • volume de données transférées

  • fournisseur d'accès Internet demandeur

Finalités :

  • sécurité opérationnelle

  • analyse des erreurs

  • prévention des abus

  • optimisation technique

Base légale : Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime)

5. Hébergement & plateforme (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne, y compris l'hébergement, le panier, le paiement, la gestion des commandes et les fonctions de sécurité.

Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne, des données personnelles peuvent être transmises à Shopify et y être traitées.

Shopify peut notamment traiter des données au Canada, aux États-Unis ainsi que dans d'autres pays où Shopify ou des prestataires mandatés sont actifs.

Dans la mesure où des données personnelles sont traitées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen et qu'aucune décision d'adéquation n'existe, la transmission des données s'effectue sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l'UE (CCT), si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Shopify.

6. Contact

Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail ainsi que le contenu de votre message uniquement pour traiter votre demande.

Bases légales :

  • Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD

  • Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité respective et qu'aucune obligation légale de conservation n'existe.

7. Commandes & exécution du contrat

Pour traiter votre commande, nous traitons notamment :

  • nom

  • adresse de livraison

  • adresse de facturation

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone (si fourni)

  • informations sur la commande

  • informations de paiement

Les destinataires peuvent notamment être :

  • prestataires de services d'expédition

  • prestataires de services de traitement des commandes

  • prestataires de services de paiement

  • prestataires informatiques

  • fournisseurs ou partenaires de dropshipping, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

Base légale : Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

8. Fournisseurs de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons différents prestataires de services de paiement.

Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné.

Cela inclut notamment :

  • Airwallex

  • PayPal

  • Klarna (si disponible)

  • fournisseurs de cartes de crédit

  • banques

  • organisations de cartes

  • autres moyens de paiement proposés lors du paiement

Le traitement est effectué uniquement pour l'exécution du paiement, la prévention de la fraude ainsi que pour le traitement des remboursements ou des litiges.

Base légale : Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour l'envoi de notre newsletter.

L'inscription se fait via la procédure de double opt-in.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Base légale : Art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

10. Outils de suivi & marketing

Dans la mesure où vous avez consenti, nous utilisons des services d'analyse et de marketing, notamment :

  • Google Ads

  • Google Analytics (si utilisé)

  • Meta Pixel

  • Tag Pinterest

  • Snap Pixel

  • Klaviyo

  • autres outils marketing et d'analyse utilisés dans notre boutique en ligne.

Ces services sont utilisés uniquement après votre consentement via notre outil de gestion des cookies.

Base légale : Art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

11. Cookies & gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Cela inclut notamment :

  • cookies techniquement nécessaires

  • cookies fonctionnels

  • cookies d'analyse

  • cookies marketing

Les cookies non techniquement nécessaires ne sont placés qu'après votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités respectives ou que des obligations légales de conservation existent.

À l'expiration des délais respectifs, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

13. Droits des personnes concernées

Dans la mesure où le RGPD s'applique, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès

  • rectification

  • effacement

  • limitation du traitement

  • portabilité des données

  • opposition

  • révocation d'un consentement donné

14. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Si des données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

15. Droit de plainte

Dans la mesure où le RGPD s'applique, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

16. Transferts de données vers des pays tiers

Étant donné que nous sommes une entreprise basée à Hong Kong et que nous collaborons avec des prestataires internationaux, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Cela concerne notamment :

  • Hong Kong

  • Canada

  • États-Unis

  • autres pays où nos prestataires sont actifs.

Si nécessaire, la transmission s'effectue sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l'UE (CCT) ou des mécanismes de protection équivalents.

17. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité si cela devient nécessaire en raison de changements législatifs, d'évolutions techniques ou de modifications de nos services.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site web.

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