Verzendbeleid

Betaling

De in de online winkel beschikbare betaalmethoden worden aan u getoond bij het afrekenen, voordat u uw bestelling voltooit.

Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen betalingen worden verwerkt via verschillende betalingsproviders en betaalmethoden, zoals creditcard, debetkaart, digitale portemonnees of andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.

De betalingsverwerking vindt veilig plaats via externe betalingsproviders. Uw bestelling wordt verwerkt na succesvolle betalingsbevestiging.

Alle prijzen worden transparant weergegeven bij het afrekenen. Er worden geen extra douanekosten, invoerrechten of verborgen kosten in rekening gebracht na het voltooien van de bestelling.

Bij vragen over betaling of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via e-mail op:

support@hanna-health.de


Verzendbeleid

We willen dat uw bestelling snel, betrouwbaar en transparant bij u aankomt. Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie over verzendkosten, verwerkingstijden en levertijden.


1. Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf een bestelbedrag van 50 € bieden wij gratis levering aan.

Voor bestellingen onder dit bestelbedrag worden de respectievelijke verzendkosten weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling voltooit.


2. Verwerkingstijd

Na ontvangst van uw bestelling wordt deze zorgvuldig gecontroleerd, voorbereid en overgedragen aan onze logistieke partner.

De reguliere verwerkingstijd bedraagt doorgaans 24 uur op werkdagen.

Houd er rekening mee dat er bij een verhoogd aantal bestellingen, feestdagen, promotieperiodes of onvoorziene gebeurtenissen lichte vertragingen kunnen optreden.


3. Levertijden

Na bevestiging van de bestelling en overdracht aan de verzenddienstverlener bedraagt de verwachte levertijd:

Bestemmingsland

Verwachte levertijd

Duitsland

ca. 5–8 werkdagen

Oostenrijk

ca. 6–9 werkdagen

Zwitserland

ca. 6–10 werkdagen

Verenigd Koninkrijk

ca. 6–10 werkdagen

Zweden

ca. 6–10 werkdagen

Denemarken

ca. 6–10 werkdagen

Noorwegen

ca. 6–10 werkdagen

Finland

ca. 6–10 werkdagen

Frankrijk

ca. 5–9 werkdagen

Spanje

ca. 5–9 werkdagen

Portugal

ca. 5–9 werkdagen

Nederland

ca. 5–9 werkdagen

België

ca. 5–9 werkdagen

De genoemde levertijden zijn geschatte gegevens en kunnen afhankelijk van het afleveradres, verzenddienstverlener, feestdagen of seizoensgebonden bestelhoeveelheid licht afwijken.


4. Verzenddienstverleners en zendingtracking

Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en zo snel mogelijk door onze logistieke partner verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u — indien beschikbaar — een verzendbevestiging met informatie over de zendingtracking.

Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen enige tijd kan duren voordat de zendingtracking bij de verzenddienstverlener is bijgewerkt.


5. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor onze klanten worden geen extra douanekosten, invoerrechten of verborgen kosten in rekening gebracht na de bestelling.

Alle prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn de voor de klant geldende kosten. Mocht er bij internationale verzendingen douane-, invoer- of vergelijkbare kosten zijn, dan nemen wij deze voor onze rekening.

U hoeft bij de levering geen extra betalingen te doen.


6. Vertragingen

In zeldzame gevallen kan het door een hoog aantal bestellingen, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden tot vertragingen komen.

We doen er alles aan om u een snelle en betrouwbare levering te garanderen en danken u voor uw begrip.


7. Onjuiste of onvolledige afleveradres

Zorg ervoor dat uw afleveradres tijdens het bestelproces volledig en correct wordt opgegeven.

Als een levering vanwege een onjuist of onvolledig adres niet kan worden afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Extra kosten voor een nieuwe levering kunnen voor rekening van de klant zijn.


8. Beschadigde of ontbrekende zendingen

Als uw bestelling beschadigd bij u aankomt of niet binnen de aangegeven levertijd wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail:

support@hanna-health.de

Vermeld hierbij uw bestelnummer, uw naam en een korte beschrijving van het probleem. Bij beschadigde zendingen verzoeken wij u, indien mogelijk, foto9s van de verpakking en de beschadigde goederen bij te voegen.


9. Contact

Bij vragen over verzending, levertijden of uw bestelling kunt u ons bereiken op:

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-mail: support@hanna-health.de