Versand

Zahlung

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen über verschiedene Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden abgewickelt werden, z. B. Kreditkarte, Debitkarte, digitale Wallets oder andere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Alle Preise werden im Checkout transparent angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten nach Abschluss der Bestellung an.

Bei Fragen zur Zahlung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

support@hanna-health.de


Versandrichtlinien

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.


1. Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir eine kostenfreie Lieferung an.

Für Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes werden die jeweiligen Versandkosten im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.


2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft, vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 Stunden an Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Aktionszeiträumen oder unvorhersehbaren Ereignissen zu leichten Verzögerungen kommen kann.


3. Lieferzeiten

Nach erfolgter Auftragsbestätigung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

Lieferland

Voraussichtliche Lieferzeit

Deutschland

ca. 5–8 Werktage

Österreich

ca. 6–9 Werktage

Schweiz

ca. 6–10 Werktage

Vereinigtes Königreich

ca. 6–10 Werktage

Schweden

ca. 6–10 Werktage

Dänemark

ca. 6–10 Werktage

Norwegen

ca. 6–10 Werktage

Finnland

ca. 6–10 Werktage

Frankreich

ca. 5–9 Werktage

Spanien

ca. 5–9 Werktage

Portugal

ca. 5–9 Werktage

Niederlande

ca. 5–9 Werktage

Belgien

ca. 5–9 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Feiertagen oder saisonalem Bestellaufkommen leicht abweichen.


4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und von unserem Logistikpartner schnellstmöglich versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie — sofern verfügbar — eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.


5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten nach der Bestellung an.

Alle im Checkout angezeigten Preise stellen die für den Kunden maßgeblichen Kosten dar. Sollten im Rahmen des internationalen Versands Zoll-, Einfuhr- oder vergleichbare Gebühren anfallen, werden diese von uns übernommen.

Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen leisten.


6. Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterereignissen, Streiks, Transportproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.

Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können vom Kunden zu tragen sein.


8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:

support@hanna-health.de

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware beizufügen.


9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-Mail: support@hanna-health.de