Retningslinjer for angrerett

Angrerettinformasjon

Angrerett

Du har rett til å angre denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart som du har utpekt, og som ikke er transportøren, har mottatt varen.

For å utøve angreretten må du informere oss

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-post: support@hanna-health.de

ved en entydig erklæring, for eksempel per e-post, om din beslutning om å angre denne avtalen.

Du kan bruke den vedlagte standard angrerettformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrerettfristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrerettfristen utløper.

Konsekvenser av angreretten

Hvis du angrer denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Unntatt er ekstra kostnader som oppstår fordi du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar meldingen om din angrerett.

For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du pådrar deg ingen gebyrer som følge av denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake eller du har dokumentert at du har sendt varen tilbake – avhengig av hva som inntreffer først.

Du må returnere varen uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du informerer oss om at du angrer denne avtalen, til den adressen vi oppgir for retur.

Fristen er overholdt dersom du sender varen før fristen på 14 dager er utløpt.

Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Du må bare betale for et eventuelt verdifall på varen dersom dette verdifallet skyldes håndtering av varen som ikke er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Unntak eller tidlig opphør av angreretten

Angreretten gjelder ikke eller kan opphøre tidlig for varer,

• som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur dersom forseglingen er fjernet etter levering;
• som er laget etter kundens spesifikasjoner eller som tydelig er tilpasset personlige behov;
• som kan bli raskt ødelagt eller hvis utløpsdato raskt vil bli overskredet.

Frivillig 30-dagers returrett

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi deg en frivillig returrett innen 30 dager etter mottak av varen.

Denne frivillige returretten gjelder kun dersom følgende betingelser er oppfylt:

1. Returen skjer innen 30 dager etter mottak av varen.
2. Produktene er uåpnet, ubrukt og komplette.
3. Produktene er i originalemballasjen.
4. Returen er forhåndsregistrert via e-post til vår kundeservice.
5. Returkostnadene bæres av kunden, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Etter mottak og kontroll av den returnerte varen refunderer vi kjøpesummen via den opprinnelige betalingsmetoden, forutsatt at returvilkårene er oppfylt.

Den frivillige 30-dagers returretten begrenser ikke din lovbestemte angrerett eller dine lovfestede mangelsrettigheter.

Starte en retur

For å starte en retur eller angre, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post:

support@hanna-health.de

Vennligst oppgi din bestillingsnummer, navn og e-postadresse som du brukte ved bestilling.

Vi sender deg deretter videre informasjon om returen og den riktige returadressen.

Standard angrerettformular

Et standard angrerettformular stiller vi gjerne til disposisjon på forespørsel via e-post. Bruk av dette skjemaet er ikke obligatorisk. For å utøve angreretten er en entydig erklæring via e-post tilstrekkelig.

---