Terugbetalingsbeleid

Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-Mail: support@hanna-health.de

door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.

U kunt daarvoor het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten. Uitzondering hierop zijn extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. U draagt geen kosten als gevolg van deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

U dient het product onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons op de herroeping van deze overeenkomst heeft gewezen, aan het door ons opgegeven retouradres terug te zenden of te overhandigen.

De termijn is gehaald als u het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met het product die niet nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitsluiting of vervroegd verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet of kan vervroegd vervallen bij producten,

die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verbroken;
die op klantenspecificatie zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd;
die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden.

Vrijwillige 30-dagen retourmogelijkheid

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillige retourmogelijkheid binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan.

Deze vrijwillige retourmogelijkheid geldt alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

De retourzending vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
De producten zijn ongeopend, ongebruikt en compleet.
De producten bevinden zich in de originele verpakking.
De retourzending is vooraf per e-mail bij onze klantenservice aangemeld.
De retourkosten worden door de klant gedragen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het betreffende aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

De vrijwillige 30-dagen retourmogelijkheid beperkt uw wettelijke herroepingsrecht en uw wettelijke garantieaanspraken niet.

Retourzending starten

Om een retourzending of herroeping te starten, neemt u contact op met onze klantenservice per e-mail:

support@hanna-health.de

Vermeld daarbij uw ordernummer, uw naam en het e-mailadres waarmee u heeft besteld.

Wij sturen u vervolgens de verdere informatie over de retourzending en het juiste retouradres toe.

Model-herroepingsformulier

Een model-herroepingsformulier stellen wij u op verzoek graag per e-mail ter beschikking. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht volstaat een duidelijke verklaring per e-mail.