Política de Privacidade

Atualizado: Agosto 2026

1. Responsável

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Edifício Won Hing
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

Número de Registo da Empresa: 80469761
Número do Certificado de Registo Comercial: 80469761-000-05-26-1

2. Informações Gerais sobre o Tratamento de Dados

Tratamos dados pessoais exclusivamente em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), na medida em que este se aplique ao nosso tratamento de dados.

A disponibilização de dados pessoais não é obrigatória por lei ou contrato, mas pode ser necessária para a celebração ou execução de um contrato.

Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

3. Segurança dos Dados (SSL/TLS)

O nosso website utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais. Uma ligação encriptada é reconhecida pelo "https://" e pelo ícone de cadeado na barra de endereços do seu navegador.

4. Ficheiros de Registo do Servidor

Ao aceder ao nosso website, os seguintes dados são automaticamente processados:

páginas e ficheiros acedidos
data e hora do acesso
endereço IP
tipo e versão do navegador
sistema operativo
URL de referência
quantidade de dados transferidos
fornecedor de serviços de internet solicitante

Finalidades:

segurança operacional
análise de erros
prevenção de abusos
otimização técnica

Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo)

5. Alojamento & Plataforma (Shopify)

A nossa loja online é operada através da plataforma Shopify.

A Shopify fornece a infraestrutura técnica da nossa loja online, incluindo alojamento, carrinho de compras, checkout, gestão de encomendas e funcionalidades de segurança.

No âmbito da utilização da nossa loja online, dados pessoais podem ser transmitidos e processados pela Shopify.

A Shopify pode processar dados, em particular, no Canadá, nos EUA e em outros países onde a Shopify ou prestadores de serviços contratados operem.

Na medida em que dados pessoais sejam processados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu e não exista uma decisão de adequação, a transferência de dados é realizada com base em garantias adequadas, nomeadamente as cláusulas contratuais padrão da UE (SCC), conforme necessário.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade da Shopify.

6. Contacto

Se nos contactar por email ou através de um formulário de contacto, processamos o seu nome, endereço de email e o conteúdo da sua mensagem exclusivamente para tratar o seu pedido.

Bases legais:

Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD
Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD

Os dados são eliminados assim que deixem de ser necessários para o propósito respetivo e não existam obrigações legais de retenção.

7. Encomendas & Execução de Contratos

Para a execução da sua encomenda processamos, em particular:

nome
endereço de entrega
endereço de faturação
endereço de email
número de telefone (se fornecido)
informações da encomenda
informações de pagamento

Os destinatários podem incluir, em particular:

serviços de envio
prestadores de serviços de fulfillment
prestadores de serviços de pagamento
prestadores de serviços de TI
fornecedores ou parceiros de dropshipping, na medida em que seja necessário para a execução do contrato.

Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.

8. Provedores de Pagamento

Para o processamento de pagamentos utilizamos vários prestadores de serviços de pagamento.

Consoante o método de pagamento escolhido, os dados necessários são transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento.

Estes incluem, em particular:

Airwallex
PayPal
Klarna (quando disponível)
fornecedores de cartões de crédito
bancos
organizações de cartões
outros métodos de pagamento oferecidos no checkout

O processamento é realizado exclusivamente para a execução do pagamento, prevenção de fraudes e para a gestão de reembolsos ou litígios.

Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.

9. Newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, utilizamos o seu endereço de email exclusivamente para o envio da nossa newsletter.

A subscrição é realizada através do procedimento de dupla confirmação (Double-Opt-In).

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro.

Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD.

10. Ferramentas de Tracking & Marketing

Na medida em que tenha dado o seu consentimento, utilizamos serviços de análise e marketing, em particular:

Google Ads
Google Analytics (quando utilizado)
Meta Pixel
Etiqueta Pinterest
Snap Pixel
Klaviyo
outras ferramentas de marketing e análise, na medida em que sejam utilizadas na nossa loja online.

Estes serviços são utilizados exclusivamente após o seu consentimento através da nossa ferramenta de consentimento de cookies.

Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD.

11. Cookies & Gestão de Consentimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.

Estes incluem, em particular:

cookies tecnicamente necessários
cookies funcionais
cookies de análise
cookies de marketing

Cookies não tecnicamente necessários são definidos apenas após o seu consentimento expresso.

Pode revogar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento através da nossa ferramenta de consentimento de cookies.

12. Período de Armazenamento

Armazenamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins respetivos ou enquanto existam obrigações legais de retenção.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados.

13. Direitos dos Titulares dos Dados

Na medida em que o RGPD se aplique, tem, em particular, os seguintes direitos:

direito de acesso
direito de retificação
direito de eliminação
direito à limitação do tratamento
direito à portabilidade dos dados
direito de oposição
direito de revogação do consentimento concedido

14. Direito de Oposição

Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento de dados pessoais baseado no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Se os dados pessoais forem processados para fins de marketing direto, pode opor-se ao tratamento a qualquer momento.

15. Direito de Reclamação

Na medida em que o RGPD se aplique, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados competente.

16. Transferências de Dados para Países Terceiros

Como empresa sediada em Hong Kong e que colabora com prestadores de serviços internacionais, dados pessoais podem ser processados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Isso inclui, em particular:

Hong Kong
Canadá
Estados Unidos da América
outros países onde os nossos prestadores de serviços operam.

Quando necessário, a transferência é realizada com base em garantias adequadas, nomeadamente as cláusulas contratuais padrão da UE (SCC) ou mecanismos de proteção equivalentes.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade caso seja necessário devido a alterações legais, desenvolvimentos técnicos ou alterações nos nossos serviços.

Aplica-se sempre a versão atual publicada no nosso website.

Proteção de dados