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Informação sobre o Direito de Resolução
Direito de Resolução
Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo para resolução é de 14 dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria.
Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos
NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong
E-Mail: support@hanna-health.de
através de uma declaração clara, por exemplo por e-mail, informando a sua decisão de resolver este contrato.
Pode usar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do término do prazo de resolução.
Consequências da Resolução
Se resolver este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega. Excetuam-se os custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos.
O reembolso será efetuado sem demora e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebermos a comunicação da sua resolução.
Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo se tiver expressamente acordado o contrário. Não lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.
Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que prove que a enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver a mercadoria sem demora e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução deste contrato, para o endereço de devolução que lhe indicarmos.
O prazo é cumprido se enviar a mercadoria antes do término do prazo de 14 dias.
Suportará os custos diretos da devolução da mercadoria.
Só terá de suportar a perda de valor da mercadoria se esta perda de valor resultar de um manuseamento que não seja necessário para verificar a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
Exclusão ou Caducidade Antecipada do Direito de Resolução
O direito de resolução não existe ou pode caducar antecipadamente para bens,
Possibilidade Voluntária de Devolução em 30 Dias
Além do direito legal de resolução, oferecemos-lhe uma possibilidade voluntária de devolução no prazo de 30 dias a contar do recebimento da mercadoria.
Esta possibilidade voluntária de devolução só é válida se as seguintes condições forem cumpridas:
Após a receção e verificação da mercadoria devolvida, reembolsaremos o valor correspondente através do método de pagamento original, desde que as condições de devolução sejam cumpridas.
A possibilidade voluntária de devolução em 30 dias não limita o seu direito legal de resolução nem os seus direitos legais de garantia.
Iniciar Devolução
Para iniciar uma devolução ou resolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail:
Por favor, indique o seu número de encomenda, o seu nome e o endereço de e-mail com que efetuou a encomenda.
Em seguida, enviaremos as informações adicionais para a devolução, bem como o endereço de devolução adequado.
Modelo de Formulário de Resolução
Um modelo de formulário de resolução está disponível para si mediante pedido por e-mail. O uso deste formulário não é obrigatório. Para exercer o seu direito de resolução, uma declaração clara por e-mail é suficiente.
