Återbetalningspolicy

Ångerrättsinformation

Ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange någon anledning ångra detta avtal.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, tagit emot varan.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-post: support@hanna-health.de

genom ett tydligt uttalande, till exempel via e-post, meddela oss ditt beslut att ångra detta avtal.

Du kan använda den nedanstående standardmodellen för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader. Undantagna är dock extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder.

Återbetalningen sker omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit meddelandet om din ånger.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig. Du ådrar dig inga extra avgifter för denna återbetalning.

Vi kan vägra återbetalning tills vi mottagit varan tillbaka eller tills du visat bevis på att du skickat tillbaka varan – beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera varan omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångrandet av detta avtal till den adress vi angett för retur.

Fristen anses vara uppfylld om du skickar varan innan 14-dagarsperioden löper ut.

Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varan.

Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan om värdeminskningen beror på hantering som inte är nödvändig för att undersöka varans egenskaper, funktion och skick.

Undantag eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte eller kan upphöra i förtid för varor,

• som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur om deras försegling tagits bort efter leverans;
• som tillverkats enligt kundspecifikation eller tydligt anpassats efter personliga behov;
• som snabbt kan bli förstörda eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas.

Frivillig 30-dagars returpolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi dig en frivillig returpolicy inom 30 dagar från mottagandet av varan.

Denna frivilliga returpolicy gäller endast om följande villkor är uppfyllda:

1. Returen sker inom 30 dagar efter mottagandet av varan.
2. Produkterna är oöppnade, oanvända och kompletta.
3. Produkterna är i originalförpackningen.
4. Returen har tidigare anmälts via e-post till vår kundtjänst.
5. Returkostnaderna bärs av kunden, om inget annat uttryckligen avtalats.

Efter mottagande och kontroll av den returnerade varan återbetalar vi motsvarande köpesumma via ursprunglig betalningsmetod, förutsatt att returvillkoren är uppfyllda.

Den frivilliga 30-dagars returpolicyn begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina lagstadgade reklamationsrättigheter.

Initiera retur

För att initiera en retur eller ångra ett köp, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:

support@hanna-health.de

Vänligen ange din ordernummer, ditt namn och den e-postadress du använde vid beställningen.

Vi skickar dig sedan vidare information om returen samt rätt returadress.

Standardmodell för ånger

En standardmodell för ångerformulär tillhandahåller vi gärna på begäran via e-post. Användning av detta formulär är inte obligatoriskt. För att utöva din ångerrätt räcker ett tydligt uttalande via e-post.

---