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Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos
NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong
Correo electrónico: support@hanna-health.de
mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico, informando de su decisión de desistir de este contrato.
Puede utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío. Quedan excluidos los costes adicionales que resulten de que haya elegido una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos.
El reembolso se realizará sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado la mercancía, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar la mercancía sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato a la dirección de devolución que le indiquemos.
El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que responder por la disminución del valor de la mercancía resultante del manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe o puede extinguirse anticipadamente en el caso de bienes,
Posibilidad voluntaria de devolución en 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, le ofrecemos la posibilidad voluntaria de devolución dentro de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
Esta posibilidad voluntaria de devolución solo es válida si se cumplen las siguientes condiciones:
Tras la recepción y comprobación de la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
La posibilidad voluntaria de devolución en 30 días no limita su derecho legal de desistimiento ni sus derechos legales de garantía.
Iniciar devolución
Para iniciar una devolución o un desistimiento, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico:
Por favor, indique su número de pedido, su nombre y la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido.
A continuación, le enviaremos la información adicional para la devolución y la dirección de devolución correspondiente.
Formulario modelo de desistimiento
Le proporcionamos un formulario modelo de desistimiento a petición por correo electrónico. El uso de este formulario no es obligatorio. Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con una declaración clara por correo electrónico.
