Refusionspolitik

Oplysning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig navngiven tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varen i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-mail: support@hanna-health.de

informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring, f.eks. pr. e-mail.

Du kan bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger. Undtaget er ekstra omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Refusionen sker straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om din fortrydelse.

Til denne refusion anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig. Du pålægges ikke gebyrer for denne refusion.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen tilbage eller du har dokumenteret, at du har sendt varen tilbage – alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varen straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale, til den adresse, vi har oplyst til returnering.

Fristen er overholdt, hvis du sender varen tilbage inden fortrydelsesfristens udløb på 14 dage.

Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varen.

Du skal kun betale for et eventuelt værdifald på varen, hvis værdifaldet skyldes en håndtering af varen, som ikke var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten findes ikke eller kan ophøre for tidligt ved varer,

• der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis deres forsegling er blevet fjernet efter levering;
• der er fremstillet efter kundens specifikation eller tydeligt tilpasset personlige behov;
• der kan forringes hurtigt eller hvis udløbsdatoen hurtigt ville blive overskredet.

Frivillig 30-dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi dig en frivillig returret inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Denne frivillige returret gælder kun, hvis følgende betingelser er opfyldt:

1. Returneringen sker inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
2. Produkterne er uåbnede, ubrugte og komplette.
3. Produkterne er i originalemballagen.
4. Returneringen er forud anmeldt pr. e-mail til vores kundeservice.
5. Returneringsomkostningerne bæres af kunden, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare refunderer vi det tilsvarende købsbeløb via den oprindelige betalingsmetode, hvis returvilkårene er opfyldt.

Den frivillige 30-dages returret begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

Initiering af returnering

For at starte en returnering eller fortrydelse, kontakt venligst vores kundeservice pr. e-mail:

support@hanna-health.de

Angiv venligst dit ordrenummer, dit navn og den e-mail-adresse, du har bestilt med.

Vi sender dig derefter yderligere oplysninger om returneringen samt den passende returadresse.

Fortrydelsesformular (eksempel)

En fortrydelsesformular kan du få tilsendt pr. e-mail efter anmodning. Brug af denne formular er ikke obligatorisk. En utvetydig erklæring pr. e-mail er tilstrækkelig for at udøve din fortrydelsesret.

---