Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeuden ohjeet

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelujen ilmoittamista.

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, otti tavaran hallintaansa.

Peruuttamisoikeutesi käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

Sähköposti: support@hanna-health.de

selkeällä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse, päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeutesi käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki maksamasi summat, mukaan lukien toimituskulut. Poikkeuksena ovat lisäkustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman perustoimituksen.

Palautus suoritetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen peruuttamisestasi.

Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei kanssasi ole erikseen sovittu toisin. Palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta — sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Sinun tulee palauttaa tavara viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta, osoitteeseen, jonka ilmoitamme sinulle.

Aika on pidetty, jos lähetät tavaran ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Sinä vastaat tavaran palautuksen välittömistä kustannuksista.

Sinun tulee korvata mahdollinen arvon alenema vain, jos arvon alenema johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole tarpeen tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen lakkaaminen

Peruuttamisoikeutta ei ole tai se voi lakata ennenaikaisesti seuraavien tavaroiden osalta,

  • jotka terveyssuojan tai hygienian vuoksi eivät sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
  • jotka on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaan tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisiin tarpeisiin;
  • jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyisi nopeasti.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus

Lakiperusteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle vapaaehtoisen palautusoikeuden 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tämä vapaaehtoinen palautusoikeus on voimassa vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

  1. Palautus tapahtuu 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
  2. Tuotteet ovat avaamattomia, käyttämättömiä ja täydellisiä.
  3. Tuotteet ovat alkuperäispakkauksissaan.
  4. Palautus on ilmoitettu etukäteen sähköpostitse asiakaspalveluumme.
  5. Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Saat palautuksen jälkeen ja tarkastuksen jälkeen vastaavan ostosumman alkuperäisellä maksutavalla, mikäli palautusehdot täyttyvät.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi eikä lakisääteisiä virhevastuujasi.

Palautuksen aloittaminen

Palautuksen tai peruuttamisen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:

support@hanna-health.de

Ilmoita tilausnumerosi, nimesi ja sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen.

Lähetämme sinulle tämän jälkeen lisätiedot palautuksesta sekä sopivan palautusosoitteen.

Malliperuuttamislomake

Tarjoamme malliperuuttamislomakkeen pyynnöstä mielellämme sähköpostitse. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisoikeutesi käyttämiseen riittää selkeä ilmoitus sähköpostitse.